Βοήθεια & Υποστήριξη
Ρύθμιση walkie-talkie, ασυρμάτων PoC και άδειες. Είμαστε εδώ να βοηθήσουμε.
Πώς Μπορούμε να Βοηθήσουμε;
Πόροι Υποστήριξης
Οδηγοί, προγραμματισμός και άμεση υποστήριξη για τους ασυρμάτους σας.
Πρώτα βήματα
Νέα walkie-talkie; Πέντε βήματα μέχρι την πρώτη κλήση.
1 Φορτίστε πλήρως τις μπαταρίες (ή βάλτε καινούργιες)
2 Βάλτε όλους τους ασυρμάτους στο ίδιο κανάλι
3 Βάλτε τον ίδιο κωδικό ιδιωτικότητας ή απενεργοποιήστε τον σε όλους
4 Πατήστε το πλήκτρο PTT, περιμένετε μια στιγμή και μιλήστε
5 Δοκιμάστε την εμβέλεια εκεί που θα τους χρησιμοποιήσετε
Προγραμματισμός & άδειες
Για επαγγελματικές παραγγελίες ρυθμίζουμε τους ασυρμάτους πριν την παράδοση.
- Κανάλια, κωδικοί ιδιωτικότητας και ονόματα ασυρμάτων
- Χρήστες και ομάδες ομιλίας PoC
- Βοήθεια με την αίτηση συχνότητας στην ΕΕΤΤ για DMR
Επικοινωνία Υποστήριξης
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για τεχνικά ζητήματα και ερωτήσεις.
Εγγύηση & επιστροφές
Τα δικαιώματά σας όταν αγοράζετε από το PTT.gr.
- Νόμιμη εγγύηση για καταναλωτές
- Επιστροφή αχρησιμοποίητων προϊόντων σε 14 ημέρες
- Βοήθεια με αιτήματα εγγύησης κατασκευαστή
- Διαθέσιμες μπαταρίες και αξεσουάρ
Οδηγοί αγοράς ασυρμάτων
Ποιος ασύρματος πομποδέκτης σας ταιριάζει;
Διαλέξτε την περίπτωσή σας. Κάθε οδηγός εξηγεί τι μετράει, ποιοι ασύρματοι ταιριάζουν, τι δεν μπορούν να κάνουν και πότε χρειάζεστε άδεια ή συνδρομή.
Walkie-talkie PMR446: χωρίς άδεια, χωρίς συνδρομή
Walkie-talkie χωρίς άδεια για οικογένειες, καταστήματα, ξενοδοχεία και εκδηλώσεις. Χωρίς SIM, χωρίς μηνιαία χρέωση.
Ασύρματοι PoC: push-to-talk μέσω 4G με κάρτα SIM
Push-to-talk μέσω δικτύου 4G με κάρτα SIM: εμβέλεια όπου υπάρχει κάλυψη κινητής.
Ασύρματοι πομποδέκτες για εταιρείες security
Ασύρματοι για φύλακες, περιπολίες και προσωπικό εισόδου: ιδιωτικά κανάλια, διακριτικά ακουστικά, PoC για πολλά σημεία.
Ασύρματοι πομποδέκτες για εργοτάξια
Ανθεκτικοί ασύρματοι για εργοτάξια, γερανούς και βιομηχανία: προστασία από σκόνη και νερό, δυνατός ήχος.
PMR446, DMR ή PoC: ποιος ασύρματος σας ταιριάζει;
PMR446, DMR ή PoC; Η διαφορά σε εμβέλεια, κόστος, άδεια και ιδιωτικότητα, σε μία σελίδα.
Άδεια ΕΕΤΤ για ασυρμάτους: πότε χρειάζεται και πώς την παίρνετε
Πότε χρειάζεστε άδεια από την ΕΕΤΤ για ασυρμάτους, πότε όχι, και πώς προετοιμάζεται η αίτηση.
Ασύρματοι για ξενοδοχεία, εστίαση και λιανική
Ασύρματοι για ξενοδοχεία, εστίαση και καταστήματα: διακριτικοί, απλοί, με ακουστικό.
Ασύρματοι για εκδηλώσεις: συναυλίες, αγώνες, συνέδρια
Ασύρματοι για συναυλίες, αθλητικές διοργανώσεις, συνέδρια και γάμους.
Αντιμετώπιση Προβλημάτων
Συχνά Προβλήματα & Λύσεις
Γρήγοροι έλεγχοι για τα πιο συνηθισμένα προβλήματα.
Οι ασύρματοι δεν ακούνε ο ένας τον άλλον
- Ελέγξτε ότι όλοι οι ασύρματοι είναι στο ίδιο κανάλι
- Ελέγξτε ότι ο κωδικός ιδιωτικότητας (CTCSS/DCS) είναι ίδιος ή απενεργοποιημένος
- Ελέγξτε ότι η ένταση είναι ανοιχτή και η μπαταρία φορτισμένη
- Πλησιάστε ή ανεβείτε ψηλότερα· τοίχοι και λόφοι κόβουν το σήμα
Η μπαταρία τελειώνει γρήγορα
- Φορτίστε πλήρως με τον αρχικό φορτιστή πριν την πρώτη χρήση
- Απενεργοποιήστε το VOX και τους ήχους πλήκτρων αν δεν τα χρειάζεστε
- Οι παλιές μπαταρίες NiMH ή Li-ion χάνουν χωρητικότητα· αντικαταστήστε τις
- Κλείστε τους ασυρμάτους όταν τους αποθηκεύετε για καιρό
Ακούω άλλους στο κανάλι
- Το PMR446 είναι κοινόχρηστο· αλλάξτε κανάλι ή κωδικό
- Ο κωδικός φιλτράρει τι ακούτε, δεν κρυπτογραφεί
- Για ιδιωτικά κανάλια δείτε το DMR με άδεια ή το PoC
- Ζητήστε μας σχέδιο καναλιών για μεγάλη ομάδα
Ο ασύρματος PoC δεν συνδέεται
- Ελέγξτε ότι η κάρτα SIM έχει ενεργά δεδομένα κινητής
- Ελέγξτε την κάλυψη κινητής στο σημείο που βρίσκεστε
- Επανεκκινήστε τον ασύρματο και περιμένετε να συνδεθεί
- Επικοινωνήστε μαζί μας για έλεγχο του λογαριασμού πλατφόρμας
Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Όχι για τα walkie-talkie PMR446. Οι ασύρματοι PMR446 λειτουργούν στα 446,0–446,2 MHz με μέγιστη ισχύ 0,5 W ERP και χρησιμοποιούνται χωρίς άδεια σε όλη την ΕΕ, και στην Ελλάδα και την Κύπρο. Οι επαγγελματικοί ασύρματοι VHF/UHF και DMR σε δικές τους συχνότητες χρειάζονται εκχώρηση συχνότητας από την ΕΕΤΤ.
Εξαρτάται περισσότερο από το έδαφος παρά από τον ασύρματο. Τα χιλιόμετρα που γράφουν οι συσκευασίες PMR446 μετρώνται σε ανοιχτό χώρο με οπτική επαφή. Μέσα σε πόλη, σε κτίρια ή σε δάσος υπολογίστε από μερικές εκατοντάδες μέτρα έως ένα-δύο χιλιόμετρα. Οι αδειοδοτημένοι ασύρματοι με μεγαλύτερη ισχύ και αναμεταδότες φτάνουν μακρύτερα· οι ασύρματοι PoC φτάνουν όπου υπάρχει κάλυψη κινητής.
PoC σημαίνει Push-to-Talk over Cellular. Ο ασύρματος PoC μοιάζει και λειτουργεί σαν walkie-talkie, αλλά στέλνει τη φωνή μέσω του δικτύου κινητής 3G/4G ή Wi-Fi με κάρτα SIM. Η εμβέλεια είναι όπου φτάνει το δίκτυο και δεν χρειάζεται άδεια συχνότητας. Χρειάζεται κάρτα SIM δεδομένων και συνδρομή σε πλατφόρμα PoC για κάθε ασύρματο.
Υπάρχουν δύο λειτουργικά κόστη: τα δεδομένα της κάρτας SIM και η συνδρομή της πλατφόρμας PoC ανά ασύρματο. Η φωνή μέσω PoC καταναλώνει λίγα δεδομένα, αλλά το πακέτο εξαρτάται από τον πάροχο και από το πόσο μιλά η ομάδα σας. Ζητήστε μας προσφορά που περιλαμβάνει ασυρμάτους, δεδομένα SIM και πλατφόρμα.
PMR446 αν χρειάζεστε μικρή εμβέλεια, χωρίς άδεια και χωρίς λειτουργικό κόστος (οικογένεια, καταστήματα, μικροί χώροι). DMR αν χρειάζεστε ιδιωτικά κανάλια, μεγαλύτερη εμβέλεια και δικό σας σύστημα, και μπορείτε να κάνετε αίτηση για άδεια στην ΕΕΤΤ (security, βιομηχανία, δήμοι). PoC αν η ομάδα σας είναι σκορπισμένη σε μια πόλη, σε πολλά σημεία ή σε όλη τη χώρα και υπάρχει κάλυψη κινητής (logistics, περιπολίες, ομίλους ξενοδοχείων).
Οι αναλογικοί ασύρματοι PMR446 κάθε μάρκας μιλούν μεταξύ τους στο ίδιο κανάλι, αρκεί ο κωδικός ιδιωτικότητας (CTCSS/DCS) να είναι ίδιος ή απενεργοποιημένος. Οι ασύρματοι DMR διαφορετικών εταιρειών συνήθως μιλούν στην ίδια συχνότητα και στο ίδιο colour code σε ψηφιακή λειτουργία, αλλά οι προχωρημένες λειτουργίες μπορεί να μη μεταφέρονται. Οι ασύρματοι PoC μιλούν μόνο με ασυρμάτους της ίδιας πλατφόρμας PoC.
Χρειάζεστε Ακόμα Βοήθεια;
Η ομάδα μας στη Θεσσαλονίκη είναι έτοιμη να βοηθήσει. Επικοινωνήστε μαζί μας και σας απαντάμε, συνήθως μέσα σε μία εργάσιμη.