Πολιτική Επιστροφών

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε πώς επιστρέφετε ένα προϊόν και τι γίνεται αν παρουσιάσει βλάβη.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να δώσετε αιτιολογία. Αρκεί να μας στείλετε μια σαφή δήλωση (π.χ. email στο support@ptt.gr) με τον αριθμό παραγγελίας μέσα στην προθεσμία.

Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία και να δοκιμάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Αν όμως η αξία του μειωθεί από χρήση πέρα από αυτή τη δοκιμή (π.χ. γρατζουνιές, φθορές, ελλείποντα αξεσουάρ), μπορεί να αφαιρέσουμε τη μείωση αξίας από την επιστροφή χρημάτων.

2. Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση

• Ασύρματοι που προγραμματίσαμε με τις δικές σας συχνότητες, κανάλια ή ρυθμίσεις, και άλλα προϊόντα που διαμορφώθηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας.
• Υπηρεσίες (π.χ. προγραμματισμός, συνδρομή πλατφόρμας PoC) που ολοκληρώθηκαν ή ξεκίνησαν με τη ρητή συγκατάθεσή σας πριν λήξει η προθεσμία.
• Ακουστικά και ενδοωτικά ακουστικά (earpieces) που παραδόθηκαν σφραγισμένα και αποσφραγίστηκαν, για λόγους υγιεινής.
• Αγορές για επαγγελματικό σκοπό (με τιμολόγιο), εκτός αν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό γραπτώς.

3. Πώς επιστρέφετε ένα προϊόν

• Στείλτε μας email στο support@ptt.gr με τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιστρέφετε.
• Σας στέλνουμε οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής.
• Στείλτε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωσή σας, με όλα τα αξεσουάρ και, αν γίνεται, στη συσκευασία του.

Το άμεσο κόστος επιστροφής το επιβαρύνεστε εσείς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.

4. Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (έως το κόστος της φθηνότερης τυπικής αποστολής), μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή να μας αποδείξετε ότι το στείλατε. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής· για αντικαταβολή, με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό που θα μας δώσετε. Η χρέωση αντικαταβολής δεν επιστρέφεται, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λάθος.

5. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν το προϊόν φτάσει χαλασμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας το συντομότερο, ιδανικά με φωτογραφίες. Βάσει της νόμιμης εγγύησης δύο ετών δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση και, αν αυτό δεν είναι δυνατό, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση πληρώνουμε εμείς τα έξοδα αποστολής.

6. Επισκευές μετά την αγορά

Ως εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος, μπορούμε να αναλάβουμε την επισκευή μέσα και εκτός εγγύησης. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε μια συσκευή για service.

7. Φόρμα υπαναχώρησης (προαιρετική)

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω κείμενο σε email προς support@ptt.gr:

«Προς GPSCOM, θα συμπληρωθεί: Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των εξής προϊόντων: […]. Παραγγελία αρ.: […]. Παραλήφθηκε στις: […]. Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση: […]. Ημερομηνία: […].»

Επικοινωνία